Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Términos y condiciones de Reclamly

Borrador, pendiente de revisión por un abogado. Este documento es un borrador de trabajo (2026-09-29-draft) y no está en vigor hasta que lo revise un abogado y se publique en el lanzamiento.

Traducción de la versión en inglés. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Acuerdo

Estos términos son un acuerdo entre usted y AO, empresa individual operada por Dallas Mayne («AO», «nosotros») para Reclamly, una herramienta para consumidores que redacta y hace seguimiento de reclamaciones: encuentra dinero que se le puede deber (compensación por retrasos de vuelos, reembolsos, suscripciones olvidadas) a partir de sus recibos por correo y prepara reclamaciones que usted mismo envía, con una comisión de éxito solo cuando llega el dinero. Al crear una cuenta, pagar o usar Reclamly, acepta estos términos y nuestra Política de privacidad. Debe tener 18 años o más.

2. Su cuenta

Proteja sus datos de acceso y avísenos de inmediato si cree que otra persona ha usado su cuenta. Usted es responsable de lo que ocurre en su cuenta y de las personas que invita.

3. Precios, facturación e impuestos

Registrarse es gratis. Solo se cobra una comisión de éxito después de que llega el dinero o empieza un ahorro: el 25 % de la compensación por vuelos o equipaje; el 20 % de reembolsos, bajadas de precio e indemnizaciones de seguros de tarjeta; por una suscripción que cancela, el 20 % de los primeros 6 meses ahorrados. Sin topes. La comisión exacta se muestra en cada reclamación antes de enviarla. Si no gana, no paga. Los miembros de Reclamly Plus y Familia no pagan comisión de éxito por los casos ocurridos desde la fecha de inicio de su plan Plus.
Siempre puede reclamar usted mismo y gratis a la aerolínea o al comercio (para vuelos en Canadá sujetos al Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos, a través de la aerolínea o de la Agencia Canadiense de Transporte). Reclamly le ahorra el trabajo; no es obligatorio.

Los precios se muestran antes de pagar. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes (o cada año, si elige el plan anual) hasta que se cancelen. Se añaden los impuestos aplicables (GST/HST, impuesto sobre ventas de EE. UU., IVA) cuando corresponda. Los pagos los procesa Stripe.

4. Pausa y cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde su página de facturación; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado y luego se detiene, sin más cargos. Cuando un plan se puede pausar, la facturación se detiene durante la pausa. No reembolsamos periodos parciales salvo que la ley lo exija (por ejemplo, un derecho de desistimiento donde usted viva). Si pausamos o cancelamos su cuenta (ver la sección 9), le enviaremos el motivo por correo.

5. Uso aceptable

No infrinja la ley, incluidas las leyes de privacidad, antispam (CASL, CAN-SPAM, TCPA) y de protección del consumidor.
No envíe mensajes a personas que no hayan aceptado recibirlos ni siga escribiendo a quien se haya dado de baja.
No suba nada que no tenga derecho a usar ni intente romper, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al servicio.
No use el servicio para engañar (por ejemplo, reseñas falsas o reclamaciones falsas).

6. Qué es y qué no es Reclamly

Reclamly redacta y hace seguimiento de reclamaciones que usted mismo envía. No actuamos como su representante, no presentamos reclamaciones por usted ni vamos a juicio, y no damos asesoramiento jurídico (en algunas provincias representar a alguien en una reclamación puede ser un servicio jurídico). No podemos prometer que una reclamación tenga éxito ni cuánto tardará.

Autorización de pago (opcional, reclamaciones de vuelos): usted designa a AO como su agente de pago para recibir el pago de la aerolínea en la cuenta de fondos de clientes, descontar la comisión informada y pagarle el resto en un plazo de 5 días hábiles. El dinero de esa cuenta se guarda para usted y no es propiedad de AO. Puede cancelar antes de que pague la aerolínea.

Confirma que la información que proporciona es verdadera. Si recibe dinero por una reclamación, acepta informarnos (para poder cobrar la comisión) y no reclamar dos veces lo mismo.

Sus datos

Los datos que introduce en Reclamly son suyos. Nos permite usarlos solo para prestar y dar soporte al servicio, como se describe en la Política de privacidad. Puede exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.

Funciones de IA

Algunas funciones usan IA. Los resultados de la IA pueden ser erróneos; revíselos antes de confiar en ellos. Cuando le responde un asistente de IA (por ejemplo, en un formulario de contacto), lo indica.

Suspensión y terminación

Podemos pausar o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo a otros o no esté pagada, con aviso previo cuando sea razonable. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

Exenciones y responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes (como lucro cesante o pérdida de datos), y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor y que no pueden limitarse.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables allí, y las disputas corresponden a los tribunales de Alberta. Si es consumidor, también conserva la protección de las leyes imperativas de donde vive y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

Cambios

Le avisaremos por correo al menos 30 días antes de un cambio que le afecte de forma importante. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.

Contacto

AO, empresa individual operada por Dallas Mayne
5509 Taylor Way
County of Grande Prairie No. 1, AB T8W 0H3
Canada
Correo: d.mayne@hotmail.com · o use el formulario de contacto